Palangka Raya, Introgator.com-Plt. Kabid Bangkom Soskulpem, Rano. dalam laporannya, menjelaskan bahwa pelatihan Manajemen Pelayanan Publik dilaksanakan dengan pendekatan blended learning yang menggabungkan pembelajaran daring dan tatap muka.
Metode ini memungkinkan peserta untuk memperoleh pemahaman teoritis sekaligus praktik yang kontekstual sesuai dengan permasalahan pelayanan publik yang dihadapi di lapangan.
Rano menuturkan bahwa selama pelatihan, para peserta tidak hanya mempelajari teori manajemen pelayanan, tetapi juga didorong untuk melakukan analisis terhadap praktik layanan di instansi masing-masing.
“Kami ingin peserta memiliki kemampuan melihat pelayanan publik secara menyeluruh — dari sisi sistem, perilaku aparatur, hingga kepuasan masyarakat. Dengan begitu, setelah kembali ke unit kerja, mereka bisa menjadi penggerak perubahan yang membawa semangat pelayanan prima,” ungkap Rano (3/10/25).
Ia juga menambahkan bahwa pelatihan ini sejalan dengan upaya pemerintah provinsi dalam memperkuat tata kelola birokrasi berbasis nilai dasar ASN BerAKHLAK. Menurutnya, nilai-nilai tersebut harus menjadi napas dalam setiap proses pelayanan publik. “Kita ingin ASN Kalimantan Tengah bukan hanya cakap secara teknis, tapi juga memiliki karakter melayani. Pelatihan ini adalah bagian dari perjalanan panjang menuju ASN yang kompeten sekaligus berintegritas,” tambahnya.
Penutupan pelatihan berlangsung dalam suasana hangat dan penuh semangat. Para peserta menyampaikan refleksi dan kesan selama mengikuti kegiatan, serta menyatakan komitmen untuk menerapkan hasil pembelajaran di unit kerja masing-masing. Kegiatan diakhiri dengan pesan motivasi dari pimpinan agar semangat belajar dan berinovasi terus dijaga, sebagai wujud kontribusi nyata ASN dalam mendukung visi pembangunan daerah.
Melalui kegiatan ini, BPSDM Provinsi Kalimantan Tengah menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan program pengembangan kompetensi yang relevan dan berkelanjutan. Peningkatan kapasitas ASN diharapkan menjadi fondasi kuat dalam membangun pelayanan publik yang tanggap, adaptif, dan berpihak pada masyarakat.Tim
About the Author
